お客さまサポート

キャッシュカードの盗難・紛失・不正利用

カードの紛失・盗難・不正利用につきましては24時間・年中無休でお問い合わせを受け付けております。

カードを紛失された場合や盗難遭われた場合、身に覚えのないご利用があった場合は不正利用防止のため
カードの停止手続きを行う必要があります。
ログイン後の画面より停止のお手続き、または電話にてご連絡をお願いいたします。

0120-579-83524時間受付!

(携帯電話・IP電話からは、
03-6387-3213

※ 携帯電話・IP電話からの通話料はお客さまご負担となります。

音声ガイダンスに従い、ご希望のお問い合わせ内容に沿った番号を押してください。

1

カードの盗難、紛失・不正ログイン

【受付時間】
24時間365日受付

  • ※ 平日9:00~16:00以外は、1の選択は不要です。

1

カードの盗難、紛失

■キャッシュカードを紛失した、盗難に遭った場合など


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不正ログイン、不正出金

■身に覚えのない出金やデビットの利用があった場合など
  • ※ お申出内容によっては、当社による対応が翌営業日以降になる場合がございます。

3

その他不正利用

■振込詐欺のご相談など

詳しくはこちら

  • ※ 口座名義人さま(法人の場合は取引責任者さま)よりご連絡をください。
    口座名義人さま(法人の場合は取引責任者さま)からのご連絡でない場合、対応できない場合がございます。
  • ※ 通話料はお客さまのご負担となります。
  • ※ サービス向上のため、通話内容は録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • ※ 15歳未満のお客さまに関するお問い合わせについては、親権者の方からお電話ください。
  • ※ お申出内容によっては、当社による対応が翌営業日以降になる場合がございます。
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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
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