お客さまサポート

重要なお知らせ:新型コロナウィルスへの当社対応状況について

新型コロナウィルスの感染拡大状況および緊急事態宣言の発令を受け、一部窓口を縮小しております。
そのためお電話がつながりにくい状況が想定されます。
ログイン可能なお客さまは、ログイン後のお問い合わせフォームをご活用ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

ナビダイヤル

0570-025101

自動音声に従い、ご希望のお問い合わせ内容の番号を押してください。

  • ※ 通話料はお客さまのご負担となります。
  • ※サービス向上のため録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • ※ 15歳未満のお客さまに関するお問い合わせについては、親権者の方からお電話ください。
  • ※ あおぞら銀行は別会社となります。あおぞら銀行へのお問い合わせはこちら
1ログインなど、操作に関して

ログインでお困りの方はWEBサイトからもお手続き可能です。
(個人のお客さまのみ)

■ログインID・ログインパスワードがわからない
■PC・アプリでの操作方法がわからない

【受付時間】
平日9:00~16:00(土日祝および年末年始を除く)

2デビットカードに関して
■取引内容について確認したい
■サービス内容について確認したい

【受付時間】
平日9:00~16:00(土日祝および年末年始を除く)

  • ※不正利用についてのご相談は24時間受付しております。
    16:00以降または営業日以外の場合は「1」を押下してください。
3商品・サービス、
その他のお問い合わせ
■外貨預金について確認したい
■振込について確認したい

■口座開設について確認したい
  • ※法人口座をすでにお申込済のお客さまは、法人口座開設ナビログイン後の「口座開設のお問い合わせ」をご利用ください。

詳しくはこちら


■FXに関するお問い合わせ
  • ※FXのお問い合わせにつきましては原則折り返しのご対応となります。

お電話以外にもメール・お問い合わせフォームもご活用ください。

FXのお問い合わせ


現金交換等のGMOポイントのお問い合わせについてはGMOポイントホームページをご確認ください。

詳しくはこちら

【受付時間】
平日9:00~16:00(土日祝および年末年始を除く)

  • ※FXのお問い合わせのみ平日9:00~15:00(土日祝および年末年始を除く)
4カード盗難紛失、不正ログインの
お問い合わせ(※)

ログイン後WEB画面からもお手続きが可能です。

■Visaデビット付キャッシュカードを紛失した
■Visaビジネスデビットカードを紛失した
■身に覚えのない出金があった
※お申出内容によっては、当社による対応が翌営業日以降になる場合がございます。

詳しくはこちら

【受付時間】
24時間365日受付

  • ※16:00以降または営業日以外の場合は「1」を押下してください。
close

ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  •   
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
close