お客さまサポート

重要なお知らせ:新型コロナウィルスへの当社対応について

新型コロナウィルス感染拡大防止のための非常時対応により、一部窓口を縮小させていただいております。
そのため、一時的につながりにくい状況が想定されます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
ログイン可能なお客さまは、ログイン後のお問合せフォームもご活用ください。
▼各窓口の営業時間詳細はお知らせをご確認ください。

お電話でのお問い合わせ

ナビダイヤル

0570-025101

自動音声に従い、ご希望のお問い合わせ内容の番号を押してください。

  • ※ 通話料はお客さまのご負担となります。
  • ※サービス向上のため録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • ※ 15歳未満のお客さまに関するお問い合わせについては、親権者の方からお電話ください。
  • ※ あおぞら銀行は別会社となります。あおぞら銀行へのお問い合わせはこちら
1ログインなど、操作に関して

ログインでお困りの方はWEBサイトからもお手続き可能です。
(個人のお客さまのみ)

■ログインID・ログインパスワードがわからない
■PC・アプリでの操作方法がわからない

【受付時間】
平日9:00~18:00(土日祝日および12月31日~1月3日は休業)

2デビットカードに関して
■取引内容について確認したい
■サービス内容について確認したい

【受付時間】
平日9:00~18:00(土日祝日および12月31日~1月3日は休業)

  • ※不正利用があった場合につきましては24時間受付しております。
    18:00以降または営業日以外の場合は「1」を押下してください。
3商品・サービス、
その他のお問い合わせ
■外貨預金について確認したい
■振込について確認したい

■口座開設について確認したい
  • ※法人口座をすでにお申込済のお客さまは、法人口座開設ナビログイン後の「口座開設のお問い合わせ」をご利用ください。

詳しくはこちら


■FXに関するお問い合わせ
  • ※FXのお問い合わせ対応につきましては原則折り返しのご対応をさせて頂いております。

お電話以外にもメール・お問い合わせフォームもご活用ください。

FXのお問い合わせ


現金交換等のGMOポイントのお問い合わせについてはGMOポイントホームページをご確認ください。

詳しくはこちら

【受付時間】
平日9:00~18:00(土日祝日および12月31日~1月3日は休業)

  • ※FXのお問い合わせのみ平日9:00~15:00(土日祝日および12月31日~1月3日は休業)
4カード盗難紛失、不正ログインの
お問い合わせ(※)

ログイン後WEB画面からもお手続きが可能です。

■Visaデビット付キャッシュカードを紛失した
■Visaビジネスデビットカードを紛失した
■身に覚えのない出金があった
※お申出内容によっては、当社による対応が翌営業日以降になる場合がございます。

詳しくはこちら

【受付時間】
24時間365日受付

  • ※18:00以降または営業日以外の場合は「1」を押下してください。