メンテナンス・障害情報

障害

2019/01/15

【解消済】Visaデビット決済における不具合について

お客さま各位

いつもGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日2019年1月14日(月)8:52~9:51に、一部のお客さまのVisaデビット決済において、下記不具合が発生いたしましたが、現在は解消しております。

 ・残高があり、ご利用可能加盟店にもかかわらず決済が不成立となる
 ・ご利用時エラーのお知らせメールをお送りし、決済が不成立となっているにもかかわらず、
  お客さまの口座から決済金額のお引落しが生じている
 
決済が不成立となっているにもかかわらず、口座からお引落しが生じているお客さまに対しましては、
本日2019年1月15日(火)にご返金をさせていただいております。

お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともGMOあおぞらネット銀行をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。