苦情・紛争解決機関
当社に対するご意見・苦情などは、カスタマーセンターにて承っております。また、当社は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関である一般社団法人全国銀行協会と手続実施基本契約を締結しております。
GMOあおぞらネット銀行
カスタマーセンター
0120-579-835 （携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213）
※ 携帯電話・IP電話からの通話料はお客さまご負担となります。
受付日:
銀行営業日
受付時間:
9:00～16:00
全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会のホームページ (外部)をご参照ください。また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
0570-017109
または
03-5252-3772
受付日:
月～金曜 (祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:
9:00～17:00
※ 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
外国為替証拠金取引（FX）のお取引に関するトラブルについてのご意見・苦情は、「証券・金融商品あっせん相談センターでも受け付けています。
0120-64-5005
受付日:
月～金曜（祝日および休業日を除く）
受付時間:
9:00～17:00
