苦情・紛争解決機関

当社に対するご意見・苦情などは、カスタマーセンターにて承っております。また、当社は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関である一般社団法人全国銀行協会と手続実施基本契約を締結しております。

GMOあおぞらネット銀行
カスタマーセンター

0120-579-835 (携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213)

※ 携帯電話・IP電話からの通話料はお客さまご負担となります。

受付日:
銀行営業日  

受付時間:
9:00~16:00

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会のホームページ (外部)をご参照ください。また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

0570-017109 
または 
03-5252-3772

受付日:
月~金曜 (祝日および銀行の休業日を除く)  

受付時間:
9:00~17:00

※ 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

外国為替証拠金取引(FX)のお取引に関するトラブルについてのご意見・苦情は、「証券・金融商品あっせん相談センターでも受け付けています。

0120-64-5005

受付日:
月~金曜(祝日および休業日を除く) 

受付時間:
9:00~17:00

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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
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      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
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