お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2020/01/14

【解消済】当社からのメールがApple社提供メールアドレスで受信しにくい状況が発生しています

2020年1月9日15:00から11日9:00までの間、下記事象が発生しておりましたが、2020年1月11日9:00時点で、解消していることを確認いたしました。

一部のお客さまにおかれましては、2020年1月9日15:00から2020年1月11日9:00までの間、当社からのメールが受信できなかった可能性がございます。
大変お手数ではございますが、当該期間中の当社からのメール配信内容につきましてはWebサイトにログイン後のお知らせより通知内容をご確認ください。

お客さまにご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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現在、当社からのメールが下記メールアドレスで受信しにくい事象が発生しております。

対象のメールアドレスドメイン
・@icloud.com
・@mac.com
・@me.com

当該メールアドレスをご登録のお客さまでメールの受信ができないお客さまは、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
メールアドレス変更のお手続きをご案内差し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。


【お問い合わせ窓口】
GMOあおぞらネット銀行 カスタマーセンター
0570-025101(ナビダイヤル)
受付時間:平日9:00~18:00
※通話料はお客さまのご負担となります。
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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
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  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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