お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2020/06/18

「お客さまの個人情報の利用について」改定のお知らせ

平素はGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年6月22日より個人口座開設において「eKYC」を導入することに伴い、当社の規定を、下記の通りに改定いたします。
※eKYC導入に関する詳細は、プレスリリースにてご確認ください。

■改定日
2020年6月22日(月)

■改定する書面お客さまの個人情報の利用について
お客さまの個人情報の利用について

■改定内容
eKYC導入に伴い、開示等のご依頼に対するご回答が書面以外の方法となる場合があるため、下記のとおり改定します。

 
改定後 改定前
開示等の手続きについて 開示等の手続きについて
6.ご回答方法 6.ご回答方法
ご回答内容を、お客さまよりお届けいただいた住所宛に郵送する方法で回答いたします。なお、代理人によるご依頼の場合であっても、お客さまご本人に直接、回答することがございますので、予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。 ご回答内容を記載した書面を、お客さまよりお届けいただいた住所宛に郵送する方法で回答いたします。なお、代理人によるご依頼の場合であっても、お客さまご本人に直接、回答することがございますので、予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  •   
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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