お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2021/04/23

口座開設時の「セルフィー動画で提出」の一時休止のお知らせ

いつもGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。委託先のシステムメンテナンスに伴い、下記のサービスを一時休止いたします。
 

■メンテナンス実施日時
2021年4月26日(月) 3:00-3:30

■ご利用いただけないサービス
個人口座開設時の本人確認提出方法「セルフィー動画で提出」


※「セルフィー動画で提出」をご利用になりたいお客さまは、メンテナンス完了後にお手続きください。

※セルフィー動画(スマートフォン撮影での本人確認)の画像収集・管理は株式会社Liquidに委託しており、このたびのメンテナンスは同社の実施するものとなります。メンテナンス実施日時は状況により延長される可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※「セルフィー動画で提出」は、銀行口座のみをお申し込みいただいたお客さまが選択できる書類提出方法です。それ以外の本人確認書類提出方法は通常通りご利用いただけます。(口座開設のお手続きについて詳しくはこちら

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 

【お問い合わせ窓口】
GMOあおぞらネット銀行 カスタマーセンター
0570-025101(ナビダイヤル)
受付時間:平日9:00~16:00
※通話料はお客さまのご負担となります。
※新型コロナウィルス感染拡大により、2021年1月14日から受付時間を短縮しております。
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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
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  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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