一部交通系電子マネーサービスへのチャージにおけるVisaデビットカードの二重引き落としについて

この度、一部の交通系電子マネーサービスにおいて、2026年6月27日以降チャージ金額が二重に引き落とされる事象が発生しております。ご利用のお客さまには、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
事象ならびに今後の対応について、下記の通りお知らせいたします。

1. 事象の内容
一部の交通系電子マネーサービスへのチャージをご利用いただいた際、1回のお取引に対してチャージ金額が二重に引き落とされる事象が発生しております。
本事象は、交通系電子マネーサービス側が利用するカード決済システムにおいて、データの不整合が生じていることにより発生したものです。

2. 返金対象となるお取引
お客さまのデビットカードご利用明細にて、状態が「未確定」と表示されている交通系電子マネーサービスへのチャージ分が、二重引き落としの対象となります。

3. 今後の対応およびご返金について
現在、当該カードシステム会社においてシステムの改修作業を行っております。改修が完了次第、二重に引き落とされた金額を順次ご返金させていただきます。
• ご返金予定時期： 2026年7月7日以降

お客さまにおかれましては、ご返金まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。