お客さまサポート

相続のご案内

大切な方が亡くなられたお客さまには、心よりお悔やみ申し上げます。
GMOあおぞらネット銀行の銀行口座をお持ちの名義人さまが亡くなられた場合、相続のお手続きが必要になります。
相続受付フォームよりお申し出ください。内容確認後にお手続きの書類を送付いたします。

  • ※ 名義人さまが提携サービス口座をお持ちの場合は、当社へのご連絡のほか、
    各サービスの提携業者窓口へのご連絡もお願いします。

お手続きの流れ

  1. STEP1

    お手続きのお申し出(受付フォーム入力)

    お客さま

    以下の相続受付フォームより亡くなられた口座名義人さまをお知らせください。

    ・ご入力いただいた個人情報は、相続業務、また相続業務に付随する手続きに必要な範囲内で利用します。

    • 入力内容から口座名義人さまの口座を特定次第、すべてのお取引を停止いたします。
    • 入力内容と登録内容が一致しない場合は、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
    • 内容により書類の送付や払い戻しまでに日数がかかる場合がございます。
    • 残高を含むお取引内容のご照会の回答は、依頼人さまが相続人さままたは代理人さまであることを確認後のご案内となります。
    • 残高証明書・取引明細書の発行をご希望の場合は、本フォームよりお申込ください。
  2. STEP2

    相続手続きに関する書類の発送

    GMOあおぞらネット銀行

    相続受付フォームでご指定いただいた送付先住所に必要書類とお手続きのご案内をお送りいたします。

  3. STEP3

    相続手続き書類のご提出

    お客さま

    ご記入いただいた書類を必要書類と共に返信封筒に入れてご返送ください。
    必要書類は相続形態により異なります。当社から郵送でお渡しするご案内を確認のうえ、ご用意ください。
    口座残高が0円の場合は、後述のSTEP4・5の案内はございません。STEP6の解約のお手続きを進めさせていただきます。

  4. STEP4

    口座解約依頼書の発送

    GMOあおぞらネット銀行

    相続受付フォームでご指定いただいた送付先住所に口座解約書類をお送りいたします。

  5. STEP5

    口座解約依頼書のご提出

    お客さま

    ご記入いただいた口座解約書類を返信封筒に入れてご返送ください。

  6. STEP6

    解約・払戻しなどのお手続き

    GMOあおぞらネット銀行

    書類の精査が済み次第、被相続人さまの口座を解約いたします。残高がある場合は相続人さま名義のご指定の口座にお振込いたします。

    お取引の内容により払い戻しまでにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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AIチャットボットのご利用にあたって

ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

  • 【注意事項】

    • ・支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・本サービスはtripla株式会社のチャットボットサービスを利用しております。
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
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