障がいのあるお客さまへ

視覚・聴覚等に障がいのあるお客さまへ

当社では、すべてのお客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、さまざまなお問い合わせ受付窓口を用意しております。
お客さま一人ひとりに寄り添った対応を心がけておりますので、ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

GMOあおぞらネット銀行に口座をお持ちのお客さまは、ログイン後の「お問い合わせ」をご利用ください。

※ お問い合わせは24時間可能ですが当社営業時間内に順次回答させていただきます。

ご指定の時間帯にお電話いたします。

ご予約は、先着順で翌営業日から1週間先まで受け付けております。

誠に申し訳ございませんが、現在ご予約が大変取りづらい状況です。
当社口座をお持ちのお客さまは、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。

ご本人さま確認のため、お電話の前に認証番号の発行をお願いいたします。
下記より、認証番号を発行ください。

※ 不正出金・不正ログイン・カードの紛失盗難、不正利用の被害に関するご相談はこちらへご連絡ください。

STEP
1

お問い合わせ用の認証番号発行画面にて、
ログインID・ログインパスワードを入力してください。

STEP
2

画面に表示されたお問い合わせ用の認証番号をご確認ください。
お問い合わせの際に必要になりますので、お手元にお控えください

STEP
3

お問い合わせ先の番号へお電話をおかけください。
音声ガイダンスに従い、
ご希望のお問い合わせ内容に沿った番号を押してください。

STEP
4

【お問い合わせ用の認証番号をお持ちの方】を選択したうえで、
認証番号をご入力ください。

STEP
5

オペレーターに繋がりますので、お問い合わせ内容をお伝えください。

※ 口座名義人さま（法人の場合は取引責任者さま）よりご連絡ください。口座名義人さま（法人の場合は取引責任者さま）からのご連絡でない場合、対応いたしかねることがございます。
※ 携帯電話・IP電話からの通話料はお客さまのご負担となります。
※ サービス向上のため、通話内容は録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
※ 15歳未満のお客さまに関するお問い合わせについては、親権者の方からお電話ください。
※ お申出内容によっては、当社による対応が翌営業日以降になる場合がございます。