「すべての手続きをスマホで完結」を目標に、ATMへ足を運ばなくても、自宅や外出先から好きな時間に入出金が可能な環境の構築・整備によるUI、UXの強化に注力していました。このような中、振込融資では24時間365日対応をうたいながら、メンテナンス等でサービス提供時間が制限される点と取扱件数の拡大を図る上でシステム障害等によって利用停止が生じる点を課題と考えておりました。

定期メンテナンスが月1回と頻度が低く、メンテナンス時間が限られていることで、お客様の利用可能時間が大幅に広がることが大きな決定理由になりました。
また、現行のシステム環境と親和性があり、システム開発にかかるイニシャルコストがリーズナブルであった点も決定を後押しする材料としてあげることができます。

スタンダードAPI（振込状況照会・振込依頼）とオプションAPI振込事前設定を使っています。

新たに取引頂いた方の初回のお振込み、並びに、限度枠内での追加借入を振込みで希望される場合に、可能な限り即時で融資を行うために利用しています。

早い段階から弊社の課題、システムを理解した上で、窓口担当、システム開発メンバーの皆様が迅速に導入サポートを頂けた点を挙げることができます。金融機関の態勢はどれも同じと思っていましたが、メンテナンス時間をはじめ、導入後においても各種要望に対し迅速かつ手厚くサポート・対応頂いた点も挙げることができます。

ほぼ24/365での振込が可能となったことで、お客様の利用可能時間が拡大しました。それによって、振込融資をご利用いただくお客様の占有率が29.7％⇒39.1％と約10％増加しました。

これからもグループを通して、お客様1人ひとりのニーズに合わせた金融サービスを提供していく所存です。お客様が簡単でシンプルにサービスを利用できる環境を追及していく必要があり、この中で弊社の振込融資がより利便性の高いサービスとなるよう引き続き御行にもご協力をお願いいたしたいと考えます。
また、お客様にストレスなくスピーディーにご利用いただける環境つくりを追求していきたいと考えております。本サービス以外でもお客様や弊社にとってプラスとなる体験が得られるサービスがあれば、是非支援頂きたいと思います。