障害情報

障害

2018/10/23

【解消済】一部のお客さまにおける入出金明細表示の不具合について

本不具合は2018年11月11日に解消いたしました。
お客さまにご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。


2018年10月23日現在、一部のお客さまのマイページトップ画面上の入出金明細について、本来、最新のお取引5件が表示されるべきところ、最新化されていないという事象が発生しております。

なお、入出金明細ページにアクセスいただくことにより、最新の内容をご確認いただけます。

※入出金明細へのアクセス方法
【Webページ】
マイページ上部「振込・明細・振込状況」より「入出金明細」を選択してください

【スマホWebページ】
マイページ左上の「三」を押下し、「振込・明細・振込状況」より「入出金明細」を選択してください

【銀行取引アプリ】
マイページ左上の「三」を押下し、「入出金明細」を選択してください

本事象が解消しましたら、当社Webサイトにてお知らせいたします。
お客さまにご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

----------------------------------
【お問い合わせ窓口】
----------------------------------
GMOあおぞらネット銀行 カスタマーセンター
0570-025101(ナビダイヤル)
受付時間:平日9:00~18:00
※通話料はお客さまのご負担となります。
 
close

ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  •   
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
close