障害情報

障害

2021/03/15

【解消済】GMOクリック証券からの当社銀行口座開設申込の不具合につきまして

(2021年3月16日更新)
下記障害は2021年3月15日夜間に解消いたしました。
お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
 

いつもGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、ありがとうございます。

2021年3月13日(土)10:00頃より、スマートフォンを利用してGMOクリック証券から当社の銀行口座開設を同時にお申込みいただいたお客さまにつきまして、正しい口座開設手順が表示されず、本来ご利用いただけない「スマホでスピード本人確認」(GMOクリック証券が用意するご本人さまを確認する方法)がご利用いただける状態となっております。
本機能を利用してご提出いただいたご本人さま確認書類(スマートフォンでお客さまの画像や本人確認書類を撮影した書類)は、GMOクリック証券の口座開設のみに利用でき、当社へ情報連携がされない仕様となっております。当社の口座開設をご希望のお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけしますが、アップロードもしくは郵送にて必要書類のご提出をお願い申し上げます。
(詳細はhttps://gmo-aozora.com/priv/account/flow.html?flow_id=uploadをご参照ください。)
なお、対象となるお客さまにおかれましては、本日以降順次当社より再提出のご依頼メールを別途お送りします。
解消後は本お知らせにて再度ご連絡させていただきます。
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