お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2022/03/28

「お客さまの個人情報の利用について」および「本サイトのご利用にあたって」改定のお知らせ

平素はGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月1日より、改正個人情報保護法の施行に伴い「お客さまの個人情報の利用について」および「本サイトのご利用にあたって」の内容を、次のとおり改定いたします。

【改定日】
2022年4月1日(金)

【改定内容】※下記のほか表現等を一部修正しております。

お客さまの個人情報の利用について

改定後 改定前
□利用目的
4.(略)
(2)利用目的
お客さまの興味に合わせた商品・サービス等に関する広告コンテンツの配信、電子メールの配信、ダイレクトメールの発送、電話によるご案内等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため(お客さまの取引履歴、当社ウェブページの閲覧履歴から取得した情報等を分析し、お客さまへの適切なご提案等のマーケティング等に活用することを含みます。)
⑪ 株式会社あおぞら銀行(以下、「あおぞら銀行」といいます。)、その子会社および関連会社ならびに提携会社等の商品やサービスの各種ご提案、利益相反管理およびリスク管理のため
⑫ お客さまが当社のインターネットバンキングを安全にご利用いただけるよう、不審な取引や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防・対処するため

(略)
□利用目的
4.(略)
(2)利用目的
⑩ダイレクトメールの発送、電話によるご案内等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため
⑪ 株式会社あおぞら銀行(以下、「あおぞら銀行」といいます。)、その子会社および関連会社ならびに提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため
(番号繰り下げ)
(略)
□個人情報の取扱いの委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。また、委託する場合は、当社が定める委託先選定基準に従って委託先を選定し、安全管理措置を委託契約に盛り込むとともに、その安全管理措置等の遵守状況を確認する等、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。委託先が再委託先に委託を行う場合も、委託先が再委託先に対して監督を適切に果たすこと、再委託先が安全管理措置を講ずること等を確認します。
①~③(略)
□個人情報の取扱いの委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。また、委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
①~③(略)
□安全管理措置について
お客さまの個人データの安全管理のために当社が講じている措置の内容は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
カスタマーセンター 0120-579-835(携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213)
※ 携帯電話・IP電話からの通話料はお客さまご負担となります。
受付時間 平日 9:00~16:00
新設
□外国にある第三者への提供について
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客さまご本人の同意を得ないで、外国にある第三者に提供することはありません。
①個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
②個人情報の提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人情報の取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報の保護に関する法律第 4 章第1 節の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
③個人情報の提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
④上記各号のほか個人情報の保護に関する法律により例外が認められている場合
なお、上記②または③に該当する場合、当社は、第三者による相当措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じ、お客さまに適宜の方法で措置の内容を提供いたします。
新設
□個人情報の共同利用について
4.(略)
④個人データの管理について責任を有する者の名称
GMOあおぞらネット銀行株式会社
住所、代表者名については、会社概要のページをご参照ください。
https://gmo-aozora.com/company/outline.html
□個人情報の共同利用について
4.(略)
④個人データの管理について責任を有する者の名称
GMOあおぞらネット銀行株式会社
□開示等の手続きについて
当社は、個人情報保護法第32条第2項、第33条、第34条第1項、ならびに第35条第1項第3項および第5項に基づき、お客さまご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で、お客さまの個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、第三者提供記録の開示等)のご依頼に対応いたします。
1~4.(略)

5.手数料
開示する情報の種類
住所・電話番号・生年月日・職業・
メールアドレス・提出済本人確認書類(※)
第三者提供記録
(略)

6.ご回答方法
ご回答内容を、お客さまよりお届けいただいた住所宛てに郵送する方法または電子メールを送付する方法で回答いたします。
(略)
□開示等の手続きについて
当社は、個人情報保護法第27条第2項、第28条、第29条第1項、ならびに第30条第1項および第3項に基づき、お客さまご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で、お客さまの個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等)のご依頼に対応いたします。
1~4.(略)

5.手数料
開示する情報の種類
住所・電話番号・生年月日・職業・
メールアドレス・提出済本人確認書類(※)
(略)

6.ご回答方法
ご回答内容を、お客さまよりお届けいただいた住所宛に郵送する方法で回答いたします。
(略)

本サイトのご利用にあたって

改定後 改定前
7. クッキー (Cookie) について
本サイトでは、セキュリティ確保やお客さまへの適切な情報提供などのために、クッキー (Cookie) を利用しているページがあります。クッキーとは、ウェブサイトにアクセスされたお客さまのブラウザ等に一定の情報を保存することにより、お客さまが同一サイトを次回利用する際に、ウェブサーバーがお客さまを識別できる仕組みです。
ただし、本サイトで設定するクッキーには、本サイトを通じてご提供いただいたお客さまの個人情報は含まれません。お客さまのブラウザの設定によりクッキー機能を無効にすることも可能ですが、一部のサービスをご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
当社は、収集したクッキーを広告配信事業者等へ提供することがあります。なお、提供先においてお客さまを特定できる情報は含みません。また、広告配信事業者において保有個人データとして取得することが想定される場合、お客さまの同意を得ないで提供を行うことはありません。
また、当社は一部のWebサイトまたは電子メールについて、アクセス数を把握するためにWebビーコン(※)を利用しています。Webビーコンの利用において個人を特定できる情報は取り扱いません。
(※)Webビーコンとは、特定のページの閲覧情報をウェブサーバーに保存することで、アクセスが行われた回数を知ることができる仕組みです。
7. クッキー (Cookie) について
本サイトでは、セキュリティ確保やお客さまへの適切な情報提供などのために、クッキー (Cookie) を利用しているページがあります。クッキーとは、ウェブサイトにアクセスされたお客さまのブラウザ等に一定の情報を保存することにより、お客さまが同一サイトを次回利用する際に、ウェブサーバーがお客さまを識別できる仕組みです。
ただし、本サイトで設定するクッキーには、本サイトを通じてご提供いただいたお客さまの個人情報は含まれません。お客さまのブラウザの設定によりクッキー機能を無効にすることも可能ですが、一部のサービスをご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
8. Google Analyticsの利用について
当社のWebサイトでは、Webサイトの利用状況の収集と統計的な分析により、当社サービスの改善およびお客さまへの適切なサービスの提供に役立てることを目的として、Google社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーおよび端末識別子を利用してお客さまの情報を収集しますが、個人を特定する情報は収集しておりません。Google Analyticsによりクッキーを利用して収集されたお客さまの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
• Google AnalyticsによるWebサイトでのクッキー(Cookie)の使用
• (リンク先はGoogle株式会社のページとなります。)
• Google プライバシーポリシー
• (リンク先はGoogle株式会社のページとなります。)
新設

以上

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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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