障害
2024/02/16
【解消済み】一部のお客さまが電子証明書でログインできない事象について
いつもGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ログイン方法を「電子証明書」とされているお客さまの一部で、設定いただいている電子証明書でログインができない事象が発生しております。
大変お手数をおかけしますが、ビジネスIDをご利用で、ほかに電子証明書の再発行権限が付与されており、ログイン可能なユーザーがいる場合は、そのユーザーにおいてWebサイトより電子証明書の再発行申請をしてください。
Webサイトにログイン後、[ビジネスID管理]-[ユーザー一覧]-[操作メニュー（ユーザー編集）]から、お手続きください
上記に該当しないお客さまにおかれましては、下記カスタマーセンターまで取引責任者さまよりご連絡をお願いいたします。
お客さまにおかれましては、多大なご心配・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
◆お問い合わせ先
GMOあおぞらネット銀行 カスタマーセンター
0120-579-835
※携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213（通話料お客さまご負担）
※本件については平日9~16時以外も承っております。
ガイダンスが流れましたら、１→１→１で操作をしてください。