令和8年熊本地震により被災されたお客さまへ

2026年7月29日

令和8年熊本地震により被災されたお客さまへ

2026年7月28日に発生した「令和8年熊本地震」により亡くなられた方々に、謹んで哀悼の意を表し、ご遺族の皆さまに心よりお悔やみ申し上げます。また、負傷された方々、お住まいや生活基盤に被害を受けられた方々をはじめ、被災されたすべての皆さまに心よりお見舞い申し上げますとともに、皆さまのご安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
「災害救助法」が適用された地域のお客さまにつきまして、以下のとおり、お問い合わせ・ご相談を承っております。

■対象のお客さま
当社へお届けいただいているご住所が、災害救助法適用地域であるお客さま

「災害救助法」の適用地域については、内閣府のWebサイトをご確認ください。
https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

＜対象期間＞
災害救助法適用日の翌々月末日まで

■デビット付キャッシュカードを紛失したお客さま
再発行手数料のご負担が無いお手続き方法についてご案内いたしますので、カスタマーセンターへご相談ください。

■他行宛てのお振込について
振込手数料のご負担が無いお手続き方法についてご案内いたしますので、カスタマーセンターへご相談ください。

■ビジネスローン等について
既にご利用いただいているビジネスローン等につきましては、返済猶予や返済条件の変更等のご相談も承っております。システム上、「災害救助法」適用地域のお客さまへもご返済に関するメールが自動送信されますが、ご返済に関するお問い合わせ、ご相談を承ります。カスタマーセンターにご連絡いただきましたら、担当部門より折り返しご連絡いたします。

■カスタマーセンター連絡先
問い合わせ方法一覧
https://gmo-aozora.com/support/#contact
①　インターネットバンキングにログイン後の問い合わせフォーム
②　電話受付 （平日9時~16時）：0120-579-835（携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213）