返金について
返金されない場合
加盟店との返品・キャンセルに関するやりとりが完了している場合、
まずは数日お待ちいただくことをおすすめいたします。
（加盟店が送信した電文が当社に到着するまで数日かかる場合や、
当社にて電文の内容を確認後に返金処理を行う場合があるため）
なお、加盟店からの電文の送信時期や内容により、返金には最長30日程度の時間がかかる場合があります。
返金にお時間がかかっている場合、以下の可能性が考えられます。
- 加盟店から当社に返金・取消の電文が送られていない
- 加盟店から送られた電文に不備がある
返金をお急ぎの場合
デビット入出金明細にて該当取引のステータス等をご確認のうえ、加盟店へお問い合わせください。
お問い合わせ内容は、必要に応じてお問い合わせ内容（一例）をご参照ください。
※ 加盟店のお問い合わせ先は当社では確認できません。お手数ですが、お客さまにてお調べいただきますようお願いいたします。
デビット入出金明細の確認方法
インターネットバンキングにログイン後、[残高・明細・振込状況]-[入出金明細]‐[デビット]にて、デビット入出金明細を表示できます。
お問い合わせ内容（一例）
- ・デビット入出金明細上で「未確定」ステータスの場合
- お急ぎの場合は、加盟店に問い合わせのうえ、「デビットカードの利用分が返金されていない。オーソリの取消電文を送信してほしい。」とご連絡ください。
- ・デビット入出金明細上で「確定」ステータスの場合
- お急ぎの場合は、加盟店に問い合わせのうえ、「デビットカードの利用分が返金されていない。取消電文を送信してほしい。」とご連絡ください。
返金後、再度口座から引き落としされた場合
デビットカードの仕様上、二重で引き落としが行われる場合がございます。
（オーソリ電文の取消を受信し返金したあと、取引を確定させる売上電文を受信した場合など）
重複分の引き落としは、加盟店からキャンセル・取消の電文を受信次第、返金されます。
加盟店との返品・キャンセルに関するやりとりが完了している場合、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
