お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2020/04/24

ゴールデンウィークの営業についてのお知らせ

平素はGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の営業に関して、下記のとおりご案内いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご確認のうえご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

◆カスタマーセンターの営業について
◆提携ATMのご利用/インターネットバンキングによる振込等について
◆口座開設・住所変更・各種書面発行・口座解約などについて
◆Visaデビット付キャッシュカード関連の対応について
◆外貨預金について
◆FXについて
◆証券コネクト口座について
◆電子証明書について

◆カスタマーセンターの営業について


※ゴールデンウィーク期間前後はお電話の混雑が予想されます。お問い合わせの内容によっては、5月7日以降の回答になる場合がございますので、予めご了承ください。
※新型コロナウィルスの感染拡大を受け、従業員の安全確保ならびに継続的なサービスのご提供のため、カスタマーセンターの営業時間を一部縮小しております。詳細はこちらをご参照ください。



◆提携ATMのご利用/インターネットバンキングによる振込等について


(注1)毎日23:55~翌0:05の間はお取扱いできない場合があります。またATM設置コーナーの営業時間によってはご利用いただけない時間がございます。そのほか、システムメンテナンス中はお取引が制限される場合があります。
(注2)5月2日~5日の各日23:50~翌4:00の間は、振込先口座確認サービスをご利用いただけません。



◆口座開設・住所変更・各種書面発行・口座解約などについて



◆Visaデビット付キャッシュカード関連の対応について



◆外貨預金について



◆GMOあおぞらFXについて


※お取引の際は、相場急変時のリスクにご注意ください。詳しくはこちらをご確認ください。



◆証券コネクト口座について


(注3)GMOクリック証券のメンテナンスに準じます。詳しくはこちらをご確認ください。


◆電子証明書について

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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  •   
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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