お知らせ・プレスリリース

お知らせ

2020/12/10

年末年始の営業に関するお知らせ

平素はGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業に関して、以下のとおりご案内いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、ご確認のうえご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

◆カスタマーセンターの営業について
◆ATMのご利用/インターネットバンキングによる振込みなどについて
◆口座開設・住所変更・各種書面発行・口座解約などについて
◆Visaデビット付キャッシュカード関連の対応について
◆外貨預金について
◆GMOあおぞらFXについて
◆証券コネクト口座について
◆電子証明書について
◆GMOあおぞらビジネスローン・GMOあおぞらスピード払いについて

◆カスタマーセンターの営業について

※年末年始の休業期間前後はお電話の混雑が予想されます。お問い合わせの内容によっては、1月5日以降の回答になる場合がございますので、予めご了承ください。
※新型コロナウィルスの感染拡大を受け、従業員の安全確保ならびに継続的なサービスのご提供のため、カスタマーセンターの営業時間を一部縮小しております。詳細はこちらをご参照ください。  


◆ATMのご利用/インターネットバンキングによる振込みなどについて

※(注1)ゆうちょ銀行ATMについて、ファミリーマートに設置されるATM以外の取扱可能時間はこちらをご確認ください。
※(注2)12月31日~1月3日の各日23:50~翌4:00の間は、振込先口座確認サービスをご利用いただけません。

◆口座開設・住所変更・各種書面発行・口座解約などについて

※(注2)12月29日15時までの解約申し込み分:原則12月30日中に解約後の資金をご指定口座に振り込みます。12月29日15時以降の解約申し込み分は1月4日以降順次ご指定口座に振り込みいたします。

◆Visaデビット付キャッシュカード関連の対応について


◆外貨預金について


◆GMOあおぞらFXについて

※追証期限の詳細はこちらをご確認ください

◆証券コネクト口座について

※GMOクリック証券のメンテナンスの詳細はこちらをご確認ください

◆電子証明書について


◆GMOあおぞらビジネスローン・GMOあおぞらスピード払いについて

※ローンご入金に関する案内状(督促状)は、業務処理や郵便事情により、お手元に届くのが遅くなる場合がございます。行き違いでのご案内となることもありますので、予めご容赦ください。
※12/26・12/27、12/31~1/3は審査業務は行っておりません。また、審査に通常よりもお時間をいただく場合がございいます。予めご了承ください。
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ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

     
  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  •   
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
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