外国籍のお客さまへのご案内

外国籍のお客さまへのご案内

日本にお住まいの外国籍のお客さまに、当社口座を快適にご利用いただくための注意や、お手続きについてご案内いたします。

届出のお願い

口座のご利用に伴い、当社にお届けいただいている情報が変わった時は、速やかに更新をお願いします。

再入国の予定なく帰国する場合は、日本を出国する前に口座の解約が必要です。

ご利用者さま確認と在留期限更新時のお手続き

口座のご利用中、当社から顔認証のお手続きや在留カードの再確認、在留期限の到来により在留カードのご提出をお願いする場合がございます。
当社からのお知らせを確認のうえ、インターネットバンキングにログインし、ご対応をお願いします。

ご利用者さま確認手続き

当社では、国際的な金融犯罪やテロの脅威が増す中、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の重要性が高まっていることを受け、スマートフォンを使って行う顔認証のご対応を定期的にお客さまにお願いさせていただいております。※1
期限内に対応されない場合や認証の結果ご利用者さまと判断できない場合は、本人確認書類(在留カード)の提出をお願いしております。※2

  • ※1 当社基準により、ご確認のお手続きをお願いする必要があると判断したお客さまが対象となります。
  • ※2 あわせて口座のご利用に一部制限がかかる場合がございます。

在留カード・在留期間更新のお手続き

在留カード・在留期間を更新された場合は、登録情報の更新および新しい在留カードのご提出をお願いいたします。
在留期限日までに在留期限更新がない場合、口座のご利用を一部制限いたしますのでご注意ください。
更新せずに帰国される場合は、帰国前に口座をご解約ください。

  • ※ 在留カードの提出は、原則セルフィー動画で提出となりますのでお手元にスマートフォンをご用意ください。
  • ※ 当社から在留カードの提出をお願いしている場合、メールやログイン後のご確認事項(件名:【重要】在留カード提出のお願い)にて通知をしておりますので、通知の案内に沿ってお手続きください。
  • ※ 当社から在留カード提出のお願いの通知が届く前に、在留カードのご提出および在留期間の更新をお手続きいただくことも可能です。ログイン後の[お客さま情報(申込・設定)]-[登録情報]よりお手続きください。

口座のご利用について

以下の目的での口座のご利用や送金は違法です。

  • 口座を他人に売る
    (あげる)

  • マネー・ローンダリング
    (犯罪に関するお金を持っている
    人をわからなくすること)

  • 登録のない資金移動業者を
    使って海外送金すること

詳しくは金融庁Webサイトや、当社Webサイト「金融犯罪の注意喚起」をご覧ください。

close

Attention

The following pages are about services provided for foreigners who live in Japan.
Please agree after confirming the following items.
- The Bank's original web site in Japanese uses the automatic translation system to translate in foreign languages. Please note that the contents of translated pages might not the same as the original Japanese pages. In case that there is any discrepancy between the Japanese original and such post-translational, the Japanese original is assumed to be correct.
- In addition, our company holds no responsibility for translations.
- Customer services are only available in Japanese. Please make note that inquiries in other languages cannot be made. (Customer services include call center, Q&A, email notification, important notice, letters, and etc..)

close AIチャットにお問い合わせ

ご利用に際して、以下の事項をご確認ください

  • 〇このチャットボットについて

    • 支店・口座情報やお名前・ご住所・電話番号などの個人情報(お客さま情報)は入力しないでください。
    • ・このチャットボットは、当社のサービスに関する一般的な事項についてチャット形式で情報を提供するものです。
      また、FXのお問い合わせには対応しておりません。
    • ・このチャットボットによる回答は、データベース構築時点の情報であり、最新の情報が更新されていない可能性があります。
    • ・お客さま情報を確認する個別具体的な事案についてのお問い合わせにはお答えできません。
    • ・事前にこちらのご注意事項をご確認いただき、同意した上でご利用をお願いいたします。
    • ・本チャットボットはtripla社のサービスを利用しております。
    • ・チャットボットの外国語翻訳版において提供された文章については、日本語原文の意図する内容と異なる可能性がございます。
      Please note that the translated message of chatbot might not be same as the original Japanese message.
    • ・チャットボット回答内のリンク先については、翻訳サポート対象外となります。
      Please note that the translation support only apply to the message within the chatbot, and it is not applicable for link destinations in the chatbot.
  • 〇取得する情報の範囲および利用目的

    • ・チャットボットの回答精度向上や機能改善を目的として、お客さまの利用履歴(入力された質問および表示された内容、入力されたフィードバックなど)を記録しております。
    • ・チャットボッドを円滑に運営するための参考とすることを目的として、お客さまのJavaScriptおよびCookieを当社とtripla社で取得しています。
close