ご意見ありがとうございます。下記の条件に当てはまるお客さまは、ログインページからお客さま自身で再設定のお手続きが可能となりました。

▼初回ログインを済ませていて、ご登録メールアドレスが有効な場合
「ログインID、ログインパスワードが分からない方」よりお手続きいただきますと、ログインIDは登録メールアドレス宛に、ログインパスワードは取引責任者さまの登録住所宛てに郵送にて通知いたします。

ログインページはこちら

• ※ 取引責任者さまのご対応をお願いいたします。
• ※ お手続き後に届く郵便物を紛失したなどで再度ログインパスワードがご不明になった場合は、カスタマーセンターへのお電話が必要となりますのでご注意ください。

お問合せはこちら

大変お待たせいたしました。
2021年9月よりフリーダイヤルをご用意いたしましたので、ご利用ください。

• ※ 携帯電話・IP電話からのお問合せはフリーダイヤル対象外となります。

お電話でのお問合せはこちら

コールバックのご予約も承っておりますので、ご都合に合わせてご利用ください。

コールバックはこちら

ご意見ありがとうございます。
6月定期メンテナンスにて、取引責任者さまと代表者さまが同一の法人口座開設において、セルフィー動画によるお申込が可能となりました。
セルフィー動画でのお申込をされた場合、最短で即日の口座開設が可能です。
(取引責任者さまと代表者さまが異なる法人さまにつきましても、書類をアップロードにて提出いただくことが可能です。)
詳細はこちらをご確認ください。https://gmo-aozora.com/business/account/flow.html
また、お申込後の進捗状況の確認ならびに口座開設に関するお問い合わせは、法人口座開設ナビにて対応しております。是非ご活用ください。

ご意見ありがとうございます。
取引アプリで「顔認証」でのログインを利用したい場合、ログイン方法を「顔認証」で固定することが可能になりました。

【設定方法】
取引アプリにてログイン＞左上部のメニューボタンより「アプリ設定」を選択＞ログイン認証にて「顔認証」に設定

こちらの設定をすることにより、今後取引アプリよりログインする場合は自動で顔認証が起動します。
便利な取引アプリを是非ご利用ください！

お問い合わせありがとうございます。
当社のVisaデビットカードは「VISA」マークがついているお店でご利用可能ですが、加盟店の業種や利用形態等により一部ご利用を制限している場合もございます。
ご利用を制限している業種についてはFAQに掲載いたしました。
▼Visaデビットがご利用いただけないサービス一覧
https://faq.gmo-aozora.com/faq_detail.html?id=789&category=&page=1
※なお上記のFAQに記載のない業種でご利用ができなかった場合はご利用できなかった理由をお調べすることもできますのでカスタマーセンターまでお問い合わせください。

大変お待たせいたしました。
当社の口座に誤って振込入金があった場合（被仕向振込）、相手方からの組戻し依頼について、インターネットバンキングよりお手続きいただけるようになりました。
また、法人のお客さまについてはこれまでご提出いただいていた印鑑証明書も不要となりました。
なお、当社口座から誤って振込をしてしまった場合（仕向振込）は、インターネットバンキングではお手続きできません。カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

大変お待たせいたしました。これまで多くのご要望をお寄せいただいておりましたゆうちょ銀行とのATM利用提携を2020年7月12日（日）より開始いたしました。
その他ご利用可能なATMはセブン銀行/イオン銀行となります。
※なお、ATMご利用時には所定のお手数料がかかります。手数料につきましては以下をご確認ください。
個人のお客さま：手数料はこちら
法人・個人事業主のお客さま：手数料はこちら

大変お待たせいたしました。
従来のスイッチ式からチェックボックス式に変更いたしました。
ポイント設定されているサービスにを表示させることで、
GMOポイントとPontaポイントどちらに連携しているかがわかりやすくなりました。

振込先を入力する際に「金融機関コード」「支店コード」で検索できるようになりました。

ご意見ありがとうございます。
ログイン後画面のサービスメニューに「お客さま情報（申込・設定）」を追加いたしました。

※以前は、画面右上の口座名義人名を押下して申込情報をご確認いただいておりましたが、口座名義人名は押下できなくなっておりますのでご注意ください。

ご意見ありがとうございます。
電子証明書を取得した際のメールタイトルに【GMOあおぞらネット銀行】と追記いたしました。

ご意見ありがとうございます。
ログイン後の画面より、お客さまご自身で取引パスワードのリセットが可能になりました。（個人および個人事業主のお客さまのみ）
お客さま情報（申込・設定）＞ セキュリティより
本人確認の項目（生年月日、電話番号）＋ メールトークン（アプリトークン）を入力することにより取引パスワードのリセットをすることができます。

ご意見ありがとうございます。
一般社団法人全国銀行資金決済ネットワークのシステム接続時間拡大（以下、モアタイムシステム）に対応いたしました。詳細はこちらをご参照ください。

ご意見ありがとうございます。
画面表示について、変更を検討いたします。
対応が完了しましたらこちらでご報告いたします。

提出書類についてご案内がわかりづらくご迷惑をおかけしました。
こちらで開設の流れおよび、必要な書類をまとめましたので是非ご参照ください。

ご指摘くださりありがとうございます。
FAQの内容を更新しました。こちらをご参照ください。

このたびはご要望いただきありがとうございました。
引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。11月定期メンテナンスにて、具体的な不備内容を記載したメールをお送りできるよう修正をいたしました。今後具体的な不備内容をご確認いただけます。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。10月定期メンテナンスにて、0時00分にリセットされるよう、仕様を修正いたしました。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

「外貨普通預金 ご利用ガイド」というガイドを作成いたしました。トップページより「ガイド一覧」へ進んでいただくか、以下URLをご参照ください。
URL:https://gmo-aozora.com/support/guide/fc-saving.pdf

このたびはご要望いただきありがとうございました。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。