お客さまサポート

ご意見ありがとうございます。
対応が完了しましたらこちらでご報告いたします。

大変お待たせいたしました。
従来のスイッチ式からチェックボックス式に変更いたしました。
ポイント設定されているサービスにを表示させることで、
GMOポイントとPontaポイントどちらに連携しているかがわかりやすくなりました。

振込先を入力する際に「金融機関コード」「支店コード」で検索できるようになりました。

ご意見ありがとうございます。
ログイン後画面のサービスメニューに「お客さま情報（申込・設定）」を追加いたしました。

※以前は、画面右上の口座名義人名を押下して申込情報をご確認いただいておりましたが、口座名義人名は押下できなくなっておりますのでご注意ください。

ご意見ありがとうございます。
電子証明書を取得した際のメールタイトルに【GMOあおぞらネット銀行】と追記いたしました。

ご意見ありがとうございます。
ログイン後の画面より、お客さまご自身で取引パスワードのリセットが可能になりました。（個人および個人事業主のお客さまのみ）
お客さま情報（申込・設定）＞ セキュリティより
本人確認の項目（生年月日、電話番号）＋ メールトークン（アプリトークン）を入力することにより取引パスワードのリセットをすることができます。

ご意見ありがとうございます。
一般社団法人全国銀行資金決済ネットワークのシステム接続時間拡大（以下、モアタイムシステム）に対応いたしました。詳細はこちらをご参照ください。

ご意見ありがとうございます。
画面表示について、変更を検討いたします。
対応が完了しましたらこちらでご報告いたします。

提出書類についてご案内がわかりづらくご迷惑をおかけしました。
こちらで開設の流れおよび、必要な書類をまとめましたので是非ご参照ください。

ご指摘くださりありがとうございます。
FAQの内容を更新しました。こちらをご参照ください。

このたびはご要望いただきありがとうございました。
引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。11月定期メンテナンスにて、具体的な不備内容を記載したメールをお送りできるよう修正をいたしました。今後具体的な不備内容をご確認いただけます。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。10月定期メンテナンスにて、0時00分にリセットされるよう、仕様を修正いたしました。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

「外貨普通預金 ご利用ガイド」というガイドを作成いたしました。トップページより「ガイド一覧」へ進んでいただくか、以下URLをご参照ください。
URL:https://gmo-aozora.com/service/pdf/guide-fc-saving.pdf

このたびはご要望いただきありがとうございました。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。