お客さまサポート

お客さまの声

お客さまよりいただいた、当社の商品・サービスに関するお声を掲載しています。
※原文の一部を採用する場合や、文言を置き換える場合があります。

  • 振込実施しました
  • 2019年7月24日
他金融機関宛の振込も24時間できるようにしてほしい。

ご意見ありがとうございます。
一般社団法人全国銀行資金決済ネットワークのシステム接続時間拡大(以下、モアタイムシステム)に対応いたしました。詳細はこちらをご参照ください。

  • ポイント検討します
  • 2019年7月24日
ログイン後の「ポイント設定」画面について、OFFとONの色の判断がつきにくいのでわかりやすい画面に変更してほしい。

ご意見ありがとうございます。
画面表示について、変更を検討いたします。
対応が完了しましたらこちらでご報告いたします。

  • 口座開設実施しました
  • 2019年7月24日
15歳未満の口座開設に必要な書類がわかりにくい。必要書類をわかりやすく記載してほしい。

提出書類についてご案内がわかりづらくご迷惑をおかけしました。
こちらで開設の流れおよび、必要な書類をまとめましたので是非ご参照ください。

  • セキュリティ実施しました
  • 2019年1月9日
取引パスワードに関するFAQをもっと分かりやすくしてほしい。

ご指摘くださりありがとうございます。
FAQの内容を更新しました。こちらをご参照ください。

このたびはご要望いただきありがとうございました。
引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

  • 口座開設実施しました
  • 2019年1月9日
口座開設の不備メールが届きましたが、具体的な不備内容を教えて欲しい。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。11月定期メンテナンスにて、具体的な不備内容を記載したメールをお送りできるよう修正をいたしました。今後具体的な不備内容をご確認いただけます。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

  • ATM実施しました
  • 2019年1月9日
1日のATM出金限度額が0時丁度にリセットされていないので、改善をしてほしい。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。10月定期メンテナンスにて、0時00分にリセットされるよう、仕様を修正いたしました。

これからもお客さまの利便性の向上に努めてまいります。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。

  • 外貨預金実施しました
  • 2019年1月9日
外貨預金の取引方法を分かりやすく説明したページが欲しい。

「はじめての外貨預金」というご案内ページを作成いたしました。トップページより「外貨預金」へ進んでいただくか、以下URLをご参照ください。
URL:https://gmo-aozora.com/fc-beginner/

このたびはご要望いただきありがとうございました。引き続きGMOあおぞらネット銀行をよろしくお願いいたします。