今回は業務委託として当社サービスの立ち上げからご協力いただいている下山さまにお話しを伺いました。
個人で運営しているサービスでGMOあおぞらネット銀行で口座を開設いただきましたが開設に至った経緯を教えてください。

元々、通信販売チャネルごとに専用の銀行口座を用意することで入金確認の効率化を図っていました。
いくつかの都市銀行とネット銀行を併用していましたが、通信販売チャネルを増やすごとに新たな口座を開設する必要があり、もっと手軽に銀行口座を増やせたらいいのに、、、と思っていました。

また、それぞれのID管理や、入金確認作業を切り替えるごとにログインし直すことの煩雑さも大きな課題でした。

そんな折、業務委託として参画しているサービスで”バーチャル口座”という入金専用の仮想口座サービスの存在を知りました。
入金専用の口座を１口座単位に、自分で口座発行と削除ができて、しかも利用料無料じゃないですか。
これは自分でも使ってみようと思ったのがきっかけです。

GMOあおぞらネット銀行では「振込入金口座」と呼んでいますね。
創業支援系WEBサイトでも「GMOあおぞらネット銀行はスタートアップにオススメ」という記事を読んだこともあり、ますます使ってみようと思いました。

口座開設までに苦労した点、手間取った点はありましたか。

私はスマートフォンから申し込みました。

口座開設で印象に残っているのは、漢字氏名を入力したら仮名氏名や英字氏名が自動入力されるなど、申込者の目線に立った機能が取り込まれていることに感心したことを覚えています。

普段から、お客さまに正しく率直に商品情報を伝えられるよう意識して商品ページを作成していますので、そのような点が気になります。
おかげで、個人口座開設までスムーズに終えることができました。

一方手間取った点としては、開設申し込み後に確認書類として「事業を証明する書類」をアップロードする際に、画像ファイルが複数個あるのですが１ファイルしかアップロードできずに悩みました。

どうしようか結構考えましたが、複数の画像を貼り付けて１ファイルにすることで、何とかアップロードさせることができました。
ただ、あれこれ悩む前にカスタマーサポートに問い合わせればもっと早く解決できたかもしれません。

インターネットバンキングやスマートフォンアプリをご利用になられた感想を教えてください。

インターネットバンキングもスマートフォンアプリも、ホワイト基調のシンプルでスタイリッシュな画面なので見やすいです。

スマートフォンアプリでは設定する事でログインしなくても直近の入出金明細を確認できるのは便利ですね。
スマホからLINEやネットモールアプリでお客さまと連絡を取ることも多いので使い勝手が良くて助かります。

インターネットバンキングではカスタマーサービスへの問い合わせ履歴が残るので、後になってから見直すことができて安心です。
これは、他の銀行ではあまり見られないユーザーに優しい機能だと思います。

ご利用になられている当社のサービスを教えてください。
利用するにあたり苦労した点はありましたか。

通常の入出金機能と、振込入金口座です。

振込入金口座のようなサービスを初めて使いましたが、特に困ることはありませんでした。

口座発行と削除がネットバンクの中で完結できるので、設定を失敗しても口座削除・編集すればいいわけですし、導入のハードルは低いように感じました。
これからの業務拡大に伴い業務フローを構築していくところなので、振込入金口座を利用する前提でフローを組み立てるつもりです。
既にあるフローを変更する訳ではないのでスムーズに導入できそうです。

いつかAPI接続を活用し入金照合の自動化と、販売管理や在庫管理とのシステム連係を実現したいです。
GMOあおぞらネット銀行の成長力に負けないよう、今後もどんどん新しいことを取り込んでいきたいですね。

中で参画しているからこそわかったことがあれば教えてください。

自分は、テスト環境で法人口座の画面を拝見していました。
その時はわかりにくいな、欲しい機能がTOPページから行きにくいなと感じていました。

お客さまからも同様の声が多く聞かれていたので、デザイン全面改修を行った結果とてもわかりやすくなったように思います。

個人事業主の口座は個人口座をベースにしたデザインなので法人口座みたいにならないかなと思っています。
と同時に早く法人口座を作れるまで成長しようとも思いましたが。

サービス面はまだまだ少ないなと感じています。
色々検討しているのは知っているので一ユーザーとして導入を心待ちにしています。

最後にご利用を検討されている方にメッセージをお願いいたします。

当社の場合、多店舗展開を進める当社の事業計画に振込入金口座の特徴がピッタリ合致したことが一番のメリットです。

口座発行、停止、再開、削除が数クリックで完結し、発行した口座ごとに口座名義を一部カスタマイズできる点が運用上わかりやすくて重宝しています。
GMOあおぞらネット銀行はVisaデビットカードや外貨預金、証券コネクト口座、API接続など他にも特徴的なサービスを提供していますので、口座開設を検討している方は自分ならどう活用するかいろいろと想像してみてはいかがでしょうか。
そして、少しでもいいね！と思えたなら、口座開設をお勧めします。

本インタビューは2019年6月に実施したものです。

下山さま、ご協力ありがとうございました。